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KaiFeng ShenLong Water supply equipment Co.Ltd

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保質(zhì)期
1
、自貨到工地之日起壹年。
2
、終身維護。

保質(zhì)期內(nèi)
1
、免費維修和更換或退貨的產(chǎn)品“三包”責(zé)任。
2
、屬客戶安裝、使用不當(dāng)或自然災(zāi)害造成的故障,我司僅適當(dāng)收取所需更換件的成本費,免收維修人工費。

保質(zhì)期后
1
、僅適當(dāng)收取所需更換件的成本費、維修人工費和差旅費。
2
、我司將隨時對客戶進行免費技術(shù)指導(dǎo)。

服務(wù)響應(yīng)
1
、接到用戶報障通知后2小時內(nèi)給出解決方案,河南地區(qū)72小時內(nèi)排除故障。
2
、如特殊需要,我司可攜帶配件或派高級工程師前往一起支援解決。

建立客戶檔案
對所有客戶進行定期巡檢,以便建立客戶檔案,了解客戶設(shè)備使用情況,指導(dǎo)客戶使用。并由總部客戶服務(wù)部匯總管理。

提供優(yōu)惠條件

1、免費指導(dǎo)安裝:安裝期間,我方派有能力、有技術(shù)的服務(wù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝。
2
、負(fù)責(zé)調(diào)試運行:調(diào)試期間,我方可派專業(yè)服務(wù)人員到場,以利于設(shè)備的安全調(diào)試運行。  
3
、免費培訓(xùn):使用方的日常看管人員,我方可免費負(fù)責(zé)培訓(xùn),直到熟悉設(shè)備使用為止。

售后服務(wù)內(nèi)容

1、安裝調(diào)試后檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案,裝訂成冊收檔保存。
2
、我公司為每個用戶提供終身跟蹤,保養(yǎng)維修服務(wù),對使用中產(chǎn)品進行定期現(xiàn)場或電話回訪,及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。
3
、對用戶的來電有問必答。
4
、建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度,力求讓每一位客戶達(dá)到滿意。
5
、服務(wù)人員對待用戶態(tài)度和藹,規(guī)范服務(wù)。對用戶提出的問題必須耐心回答,絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象。

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